お客様とメールのやりとり嫌ですか!

お客様とメールのやりとり嫌ですか!

お客様から問合せが来たら、煩わしいと思いますか?

 

アマゾンを使って、物販(転売・せどり)をしていると、

お客様から問合せや、時にはクレームが来ます。

 

 

アマゾンアメリカを使っての輸出では、英語が出来ないので、

ともかくメールは来ないで欲しい。

 

購入もしていないのに、質問なんて、勘弁して欲しい。

 

返品したけど、いくら返金してくれますかなんてのも、

やめて欲しい。

いいから全額返金しますって、メールしてしまいます。

そもそも返品しないで欲しい。

 

ダメですね。

英語なんて出来なくても、

お客様とやりとりを楽しむくらいでないと、とても稼げません。

 

 

ところが、アマゾン日本だと、

不死身のシニアは、お客様にどんどんメールを送ってしまいます。

なぜなら、やりとりのメールって、簡単に書けますから。

ブロクを一つ書くのに比べれば、はるかに簡単です。

画像を入れなくてもいいし、リンクを貼らなくてもいいし。

 

中古品は、全部お礼のメールを送っています

おたくから買ったのに、お礼のメールひとつ来ないと言われて、

評価1をもらった人がいます。

評価1って最悪です。

 

これは、アマゾンに言えば、取り消してもらえるかもしれません。

でも、わざわざ中古品を、不死身のシニアから買ってくれたのですから、

お礼のメールくらい出しても当然と思っています。

 

検品、クリーニングをしても、やはり中古品です。

見落とした不具合があるかもしれません。

 

中古品では、こんなケースがありました

アイフォンに変える直前に、ガラケーの電池を交換しました。

1か月も使っていません。

週一の充電ですから、3回くらいの充電です。

この電池、新品と変わりませんよね。

 

この電池を、中古品・非常に良いで、アマゾンに出したら、

他の中古品より高いのに売れました。

 

中古品ですから、お客様にメールを出しました。

内容は、こんな感じです。

 

①説明文を信用して買っていただいたお礼。

②本当は、電池の中古品は、買わない方が良い。

理由は、非常に良いと書いてあっても、

外観が良くても、どれだけ使い込んでいるかは、分かりません。

③ついでに、リチュウムイオン電池を長持ちさせる方法も

書いおきました。

 

新品は、お礼のメールは、もちろん要りません

ただ、外箱がイマイチだったり、クレームになりそうなのは、

先手を打ってメールを入れておけば、防げると思っています。

いわゆる、未使用の新品です。

もともと箱に入っていない新品だってあります。

 

自分の好きなやり方でやったらいいです!

不死身のシニアは売上が少ないから、お客様とのメールで、

楽しんだり出来ているのかもしれません。

 

月に100万以上も売り上げるとなると、

細かい事はやっていられないはずです。

 

管理表や、お客様との対応を、

きめ細かくやるか、やらないかは、自由です。

 

売上、利益を重視しなければならない人は、細かい事はやらないで、

ひたすら、邁進すれば、いいのだと思います。

このページの先頭へ