アマゾン・評価3を取消してもらう方法

アマゾン・評価3を取消してもらう方法

“普通に取引が出来ました 評価3” を取消てもらいまいした。

ダメかと思っていました。

 

もちろんFBAです。自己発送では無理です。

普通に取引が出来ましたって、なんかヤフオクみたいですね。

 

評価 ★と12ヶ月のスコア

取消してくれたので、出品者一覧のところの表示が

星5つ、100%になりました。

 

不死身のシニアは、100%が好きなのです。

カートは取りやすいし、100%は、非の打ち所のない出品者なんて、

勝手に解釈しています。

 

さあ、これからどこまで、100%を維持出来るかです。

 

不死身のシニアがやった事

①お客様にすぐに取消し依頼のメールを出しました。

文面は、ありきたりでです。

 

評価3は、表示は普通ですが、アマゾンのシステムでは、

評価2や1と同じように、総合評価を下げてしまい、

不利な扱いをされる・・・・・・

 

ダメでした。ダメだけれど、出した方がいいのです。
②アマゾンに、評価削除依頼です。

セントラルの画面から、削除依頼を出す方法は、

わからなければお問合せください。

この評価の見直しを求める理由を選択してください

←これは、その他ですね。

追加情報(任意)←ここに、文章を記入します。

 

記入した文章

〇〇様からの評価3の削除をお願いします。

削除理由は、評価内容が事実と相違している事です。

評価3は普通ですが、

お客様には、普通以上の対応をしなさいと言う、

アマゾン様のポリシーに添って、やって来ました。

 

具体的には、アマゾンさんの出品在庫がないからと言って、

常識を外れた、俺様価格をつけない。

 

お礼のメールを送る。

中古品では100%、新品でも、極力、お礼と補足説明等のメールを送る。

 

クレームでは、お客様の意見を尊重して、

まず全額返金をしてから、クレーム内容を十分聞くようにしています。

そうする事によって、お客様から不具合内容を丁寧に説明していただけます。

これが今後の対応に、とても役に立ちます。

お客様は、不具合なのに、返金されないのではと心配しています。

 

お客様本位の考え方は、アマゾンアメリカさんから、
十分に教えていただきました。

よろしくお願いします。
こんなに長く書かなくてもいいです。
評価内容が事実と相違している←この言葉絶対に必要です。

この文章で、取消しをしてもらえました。

 

アマゾンからの評価取消しの連絡

Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。

〇〇に関する評価を削除してほしいとのご依頼について調査したところ、

評価内容がAmazonのポリシーに違反していることがわかりました。

そのため、この評価を削除いたしましたので、ご連絡いたします。

中略

今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート

 

日頃から、アマゾンと仲良くしておく方がいいです

電話で聞いたり、メールを出したりです。

電話   0120-999-373

   本人確認がありますから、すぐ言えるように用意しておいてください。
       1.登録メアド  2.ショップ名  3.登録クレジットカード番号の末尾4桁
 

メール 
   セントラル画面に右上の ヘルプを開くと、最下部に お問い合わせのボタンがあります。

 

アマゾンはサポートの評価を要請して来ますが、これもちゃんと答えておく事です。

 

たくさん評価は必要でしょうか

不死身のシニアは評価は要りません。

ですから、一度も要請した事はありません。

 

今回の評価3は、お礼のメールを出す時に、

誤って評価依頼を出してしまったようです。

 

だいたい、評価くださいなんてメールは、うざいので、

“普通です 評価3”  をつけたくなります。もちろんしませんが。

 

評価の要請を出さなくても、20件に1件くらいが、評価5と4が来ます。

お客様本位の、アマゾンのポリシーを守る事が前提です。

 

みんな、忙しいと思います。評価で時間を取られたくないですよね。

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