アマゾン・FBA納品不備のメールの対応方法
アマゾン・FBA納品不備のメールの対応方法
アマゾンからの重要メールには、驚かされますね。
メールの内容
出品者様
フルフィルメント by Amazonよりご連絡いたします。
出品者様からのASIN B000… の納品において不備が確認されたため、
このASINの納品作成機能を一時的に停止させていただきました。
納品不備の改善プログラムの一環として、
出品者様がこのASINの不備内容を確認し解決いただくまで、
今後納品作成機能を使用できず、
このASINを新たに出品いただくことができません。
セラーセントラルの画面にも、納品不備が、表示されています。
これは、大問題にはなりませんでした。
セントラルの画面から、確認→承諾 で解決しました。
納品不備の内容は
1品目だけですが、納品プランが、1個なのに、現物が、5個FBAに届いた です。
FBAに送った次の日に、在庫が1なので、不審に思い、アマゾンに電話したら、
納品プランは1になっていますよ との事、
FBAの担当者が5個に変更してくれる可能性もあるとの事です。
数日したら、5個になっているので、ほおっておいたら、
納品不備のメールが来ました。
なぜ、納品プランが1個なのか
FBA発送準備中です。
商品ラベル発行前に、1品目を追加いました。
数量を5個にして、ラベルも5枚分印刷して、貼って納品です。
何故か、納品プランは、1個だったのです。
次からは、追加する時は、納品プランを最初からやり直すか、
プランの詳細をチェックします。
FBA納品は慎重に
納品不備を何回もやっていれば、アカウント停止や廃止もあります。
アマゾンさんに迷惑をかけているわけですから。
箱が大きい、重い、バーコードラベルの上から包装していて、
バーコードが読めない等、
FBAの担当者を怒らせてはいけません。
納品先のFBA倉庫を間違えたなんて、最悪です。
アマゾンを大切に
一にお客様、ニにアマゾンです。
電話やメールで頻繁に問合せてかまいません。むしろいいのです。
電話 0120-999-373
本人確認がありますから、すぐ言えるように用意しておいてください。
1.登録メアド 2.ショップ名 3.登録クレジットカード番号の末尾4桁
メール
セントラル画面に右上の ヘルプを開くと、最下部に お問い合わせのボタンがあります。
アマゾンはやり取りを、みんな記録していますから。
アマゾンのサポート対応の評価も、ちゃんとしておいてください。
最近のコメント