アマゾン・FBA納品不備のメールの対応方法

アマゾン・FBA納品不備のメールの対応方法

アマゾンからの重要メールには、驚かされますね。

 

メールの内容

出品者様
フルフィルメント by Amazonよりご連絡いたします。

出品者様からのASIN B000… の納品において不備が確認されたため、

このASINの納品作成機能を一時的に停止させていただきました。

納品不備の改善プログラムの一環として、

出品者様がこのASINの不備内容を確認し解決いただくまで、

今後納品作成機能を使用できず、

このASINを新たに出品いただくことができません。

セラーセントラルの画面にも、納品不備が、表示されています。

 

これは、大問題にはなりませんでした。

セントラルの画面から、確認→承諾　で解決しました。

納品不備の内容は

1品目だけですが、納品プランが、1個なのに、現物が、5個FBAに届いた　です。

 

FBAに送った次の日に、在庫が1なので、不審に思い、アマゾンに電話したら、

納品プランは１になっていますよ　との事、

FBAの担当者が5個に変更してくれる可能性もあるとの事です。

数日したら、５個になっているので、ほおっておいたら、

納品不備のメールが来ました。

 

なぜ、納品プランが1個なのか

FBA発送準備中です。

商品ラベル発行前に、1品目を追加いました。

数量を5個にして、ラベルも5枚分印刷して、貼って納品です。

 

何故か、納品プランは、1個だったのです。

次からは、追加する時は、納品プランを最初からやり直すか、

プランの詳細をチェックします。

 

FBA納品は慎重に

納品不備を何回もやっていれば、アカウント停止や廃止もあります。

アマゾンさんに迷惑をかけているわけですから。

箱が大きい、重い、バーコードラベルの上から包装していて、

バーコードが読めない等、

FBAの担当者を怒らせてはいけません。

納品先のFBA倉庫を間違えたなんて、最悪です。

 

アマゾンを大切に

一にお客様、ニにアマゾンです。

電話やメールで頻繁に問合せてかまいません。むしろいいのです。

電話　　　0120-999-373

　　　本人確認がありますから、すぐ言えるように用意しておいてください。
　　　　　　　1.登録メアド　　2.ショップ名　　3.登録クレジットカード番号の末尾4桁
 

メール　
　　　セントラル画面に右上の ヘルプを開くと、最下部に お問い合わせのボタンがあります。

 

アマゾンはやり取りを、みんな記録していますから。
アマゾンのサポート対応の評価も、ちゃんとしておいてください。